导读 在进行Ofcom定价审核后,合同外宽带客户每年将节省约70英镑。监管机构估计,合同外客户每年可节省2.7亿英镑,预计将使约100万客户受益。这...
在进行Ofcom定价审核后,合同外宽带客户每年将节省约70英镑。
监管机构估计,合同外客户每年可节省2.7亿英镑,预计将使约100万客户受益。
这是在监管机构着手保护客户免受高昂的合同外价格影响之后,同时还审查了宽带公司的做法。
Ofcom已获得英国主要提供商的承诺。
最初,BT,TalkTalk和Virgin Media率先承诺为合同外的弱势客户自动降低价格。
但是自此以后,EE,Plusnet和Sky也致力于这样做。尽管EE和Plusnet已加入BT,但Sky和TalkTalk可以使现有客户获得新客户的价格。
Ofcom消费者政策总监Jane Rumble说:“我们已经使人们更容易获得折扣和省钱。但是,我们担心有些客户很难找到更好的交易,而这些客户会丢失。
“因此,我们很高兴提供商可以通过削减脆弱客户的账单来做正确的事情。我们现在呼吁他们走得更远,并采取额外的措施来识别和支持可能易受攻击的客户。”
跳出合同
Ofcom还透露,约40%的宽带客户与合同未签约,相当于870万消费者。
这些客户每月要比其提供商的服务平均实际价格多支付£4.70。
维珍传媒拥有61%的合同外客户比例最高,其次是Sky和Plusnet(均为42pc)。
但是,Ofcom在2月引入了新规则,以确保提供商必须在合同终止之前联系其客户。
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