最近计划乘坐香港快运航空(HK Express)出行，却发现了一个棘手的问题。当我试图在网上办理登机手续时，系统提示我只能通过机场柜台办理。经过仔细查看，才发现自己只有一份行程单，而没有电子机票或者有效的身份证明文件。这让我有些困惑，因为按照以往的经验，使用电子机票通常可以顺利在线完成登机手续的办理。

为了解决这个问题，我首先联系了航空公司客服，他们建议我检查是否有误将电子机票下载到手机或其他设备上，但遗憾的是，我没有找到相关的电子票据。客服随后表示，如果确实只有行程单，那么我必须前往机场的HK Express服务台，在那里工作人员会帮助我处理登机手续。此外，他们还提醒我，为了避免延误，最好提前到达机场，并确保携带所有必要的旅行证件。

这次经历提醒了我，即使是在网络如此发达的今天，某些情况下仍然需要亲自前往机场来完成一些重要的旅行程序。