亚马逊的 Alexa语音助手自2015年推出以来取得了巨大成功。据该公司顶级硬件部门负责人Dave Limp称，这也推动了消费者行为的变化，从长远来看可能导致更多的网上购物。

Limp告诉CNBC的Jon Fortt，“我认为他们不一定会因为[Alexa]而购买更多产品，但他们正在做一些数字化的事情，导致购买更多东西，”Limp说。

例如，Limp表示，由于Amazon Echo等语音激活设备的激增，人们正在购买更多音乐和有声读物订阅。他说，Alexa也使智能家居产品更受欢迎，无论是智能插头还是灯泡都可以通过简单的语音命令打开。这些活动最终可以帮助人们使用语音设备订购更多东西。

“人们购买的更多，因为用语音接口更容易控制，”他说。

亚马逊将Alexa货币化的能力一直是个问号。虽然Alexa是语音技术领域的市场领导者，但尚未推动大量语音购物 - 根据“信息报” 引用的匿名报道，只有2%拥有Alexa驱动设备的人购买了他们的声音。消息人士引用内部亚马逊数据。

尽管如此，华尔街对Alexa作为主要收入来源的未来前景持乐观态度。加拿大皇家银行资本公司的Mark Mahaney估计，到2021年，Alexa将创造约190亿美元的收入。据他去年在一份报告中写道，预计将近一半的收入预测(即94亿美元)来自语音驱动的电子商务销售。

Limp强调Alexa仍处于早期阶段，并将其与亚马逊的Kindle电子阅读器业务进行比较，后者在早期的用户中表现出强大的吸引力，最终帮助亚马逊建立了庞大的电子书市场。

“Echo和Alexa的好处在于顾客喜欢这款产品，”他说。