英国电信今天推出了一款应用程序，可帮助有听力和言语障碍的人通过电话进行交流。

Relay UK从今天开始提供服务，而这项研究是在一项研究中提出的。该研究表明，只有20%的失聪或听力障碍者可以通过电话完成任务。

研究表明，大约有840万英国听力障碍的英国人要求朋友或家人帮忙拨打基本电话。

由英国电信与英国失聪委员会合作进行的民意调查显示，尽管数字技术在不断发展，但电话仍然是80%聋人社区的一种必不可少的通信方式，其中46%的企业至少打电话一次一周。

但是，对于许多人来说，日常任务的呼叫体验很差，并且具有某些服务(例如医疗保健和医疗保健)，例如预约预约(90%)，支付账单(53%)或购买产品和服务(53%)。银行)在聋哑社区的四分之一中无法访问。

Relay UK是Ofcom监管的服务，借助位于BT全国各地联络中心之一的经过专门培训的Relat Assistant，可以将文本翻译为语音，反之亦然。

根据电信巨头的说法，新应用程序提供了改进的客户体验和新功能。

该技术使用户能够根据自己的可访问性需求进行呼叫，并允许用户通过选择以下三个选项之一来连接呼叫：键入和阅读，说出并阅读或键入并听到。

BT代表聋人社区的利益相关者领导了Relay UK的发展，例如听力损失行动，英国耳聋委员会，全国聋哑儿童协会和听力链接等。

BT Ventures董事总经理Katherine Ainley说：“近几十年来，我们如何使用技术进行相互连接的方式已发生了迅速变化，这项简单的服务改变了英国大约1200万聋人的通话体验。”