少数用户报告了一个潜在的严重问题,即苹果最新的M1 MacBook Air和 M1 MacBook Pro的 LCD 屏幕很容易破裂或损坏。
所有者在 Apple 支持社区论坛帖子中概述了假设的问题,该帖子多次声称最近购买的 M1 MacBook Air 或13 英寸 M1 MacBook Pro设备的屏幕破裂。
该帖子的创建者断言,这个问题在一夜之间就出现了,“没有明显的原因”。他们说:“我晚上把电脑放在桌子上,第二天我打开它,屏幕右侧有两个小裂缝,损坏了屏幕的功能。”
苹果授权维修机构的专家表示,这种被描述为“接触点裂纹”的损坏不属于公司的标准保修范围,因此不在保修范围内。其他遇到相同问题并将他们的设备带到 Apple Store 的人被告知损坏是“接触点裂缝”,这表明一块碎片夹在显示器和顶壳之间。至少有一位用户被告知,由于操作不当导致的“压力裂缝”导致显示屏玻璃破裂。
对于大多数人来说,所提供的解释并不令人满意,因为他们声称在关闭翻盖式计算机之前没有出现错误的碎屑或废物。其他人则表示,他们正常使用该设备,并没有对显示器施加过大的力。虽然在某些情况下 Apple 会承担维修费用,但许多用户被迫支付超过 500 美元的自付费用维修或屏幕更换费用。
近50人回复原帖称遇到问题。Apple 社区帖子中引用的Reddit帖子似乎证实了该问题,最初披露的信息可追溯到 2020 年 12 月。
9to5Mac今天早些时候报道了这个话题。
目前尚不清楚有多少 MacBook 受到屏幕破裂异常的影响,其原因尚不清楚。有人推测屏幕和顶壳之间的间隙太窄,即使是最小的碎片也会压在 LCD 上。
Apple 支持论坛的多名成员声称该公司隐瞒了该问题,但没有明确证据表明 Apple 意识到普遍存在的问题或制定了拒绝相关维修的政策。
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