当消费者对外卖商家的服务或产品质量不满时，选择投诉是一种维护自身权益的方式。然而，投诉的结果可能会带来不同的影响。首先，商家可能会迅速响应，积极解决问题，例如退款、补送餐品或提供优惠券，以挽回顾客的信任。这是一种双赢的局面，既解决了问题，又维护了良好的客户关系。（商家的积极回应可以是：👍）

但若商家态度消极，未能妥善处理投诉，这可能引发更严重的后果。一方面，消费者的负面评价可能通过平台传播，影响商家的信誉和订单量；另一方面，如果投诉升级至监管部门，商家可能面临罚款或其他行政处罚。因此，商家通常会重视消费者的反馈并努力改进。（消极后果可以是：👎）

作为消费者，在投诉时也需理性表达，避免使用过激言辞。毕竟，建设性的反馈更有助于商家改善服务，也能让自己的诉求得到更好的解决。（理性建议可以是：📝）