三星因提起旗舰系列Galaxy S20的相机上的“瑕疵”眼镜而被起诉。根据律师事务所哈根斯·伯曼(Hagens Berman)的说法，三星已忽略了Galaxy S20系列智能手机普遍存在的普遍缺陷，在正常使用过程中，相机模块顶部的保护玻璃会意外破碎

三星被指控欺诈，违反保修以及违反多项消费者保护法。这家律师事务所在其网站上分享的新闻稿说，三星出售其智能手机系列时，有一个缺陷会影响后置摄像头模块的玻璃，即使手机在保护套内，该缺陷显然也会自发地破裂，没有施加外力。据说该缺陷正在影响整个Galaxy S20系列，包括Galaxy S20，Galaxy S20 +，Galaxy S20 Ultra和Galaxy S20 FE，以及这些手机的所有5G变体。值得注意的是，自从该系列手机首次推出以来，这个问题就一直存在，因为Galaxy S20的某个所有者在发售后仅四天就在三星社区网站上报道了该问题。

三星将其Galaxy S20作为高端产品出售给消费者，配备了“专业”级相机，每台设备的价格高达1600美元，却突然让他们失去了功能的主要方面。在远离社交和使用在线访问的时代，消费者特别需要可靠的移动设备，但三星拒绝提供其向客户承诺的可靠性。” Hagens Berman和律师的执行合伙人史蒂夫·伯曼(Steve Berman)说。针对消费者的集体诉讼。

三星Galaxy S20碎玻璃

根据消费者的说法，三星拒绝在保修期内承保此问题，而是要求将其返还给三星以调查该问题的费用为400美元，或者根据购买的三星保养设备保险的费用要求赔偿100美元以修复碎玻璃。甚至在遵守成本之后，某些消费者仍会反复面对该问题，而其他消费者则在第三方维修店支付了数百美元。

新闻稿援引了三星关爱大使在三星消费者论坛上的一篇帖子，说：“这发生在我们的一位大使身上。在对该问题进行了许多投诉之后，我们发现这与玻璃下面的压力积累有关，而不是客户将其撞到某些东西上。” 尽管三星承认了该问题，但该公司并未采取召回行动，并且显然继续拒绝客户保修索赔。

对于受此问题影响的客户而言，诉讼听起来像是个好消息。律师事务所还在其网站上提供了一个表格，您可以填写表格并寻求赔偿。但是，即使诉讼有利于消费者，也无法保证您会收到足够的钱来支付维修费用。